招聘职位:天猫客服主管 (1)  

岗位职责

1、负责淘宝店铺客服人员管理工作, 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。

2、管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。

3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。

5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。

6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;

8、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。

任职要求:

1、负责淘宝店铺客服人员管理工作, 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。

2、管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。

3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。

5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。

6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;

8、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。


招聘职位:天猫店运营主管/店长 (1)   

岗位职责:

1、整合企业及店铺资源,制定网络销售计划,对店铺的功能、布局、美观等方面提出改进计划与措施;

2、结合客户需求做好店铺商品的规划;

3、负责网上调研、对比分析竟争对手,提高入店流量、增大点击率和浏览量及提高店铺销量;

4、提供可行的网络营销推广及方案并指导执行,对推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;

5、店铺的数据魔方,量子恒道店铺统计以及电子商务网站数据的统计分析,提供详细的客户行为分析报告;

6、管理团队,建立明确、可衡量、有效的激励考核指标,培训、发展优秀的运营队伍。

任职要求:

1、大专以上学历,市场营销、电子商务相关专业背景;

2 2年以上天猫商城或淘宝皇冠店的策划和运营推广经验,担任店长职务的优先;

3、精通团队管理、商品管理,熟悉店务的各项流程的制定、执行;

4、精通活动策划、直通车推广、钻展推广、淘宝客等相关推广运营管理工作;

5、善于使用淘宝后台各项数据工具,具有较强的数据分析能力;

6、较强的团队管理和沟通能力,能长期稳定工作,工作中自觉且高效,并能与公司共同发展。


招聘职位:京东运营主管/店长 (1)

岗位职责:

1、负责京东铺整体运营和日常管理;

2、制定月度销量任务和服务水平提升目标;

3、制定月度店铺推广预算;

4、执行相关网络营销方案,完成预期销售目标;

5、京东营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;

6、京东热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据;

7、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行 的改进方案; 

8、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;

9、优化产品关键词、库存和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向;

-任职要求-

1、有京东网店铺市场或宣传推广经验;

2,熟悉京东的运营环境、京东制定的交易规则、淘宝网站广告资源;

3、熟悉淘京东营销规则,熟悉京东网会员的购物习惯和购物心理;

4、熟悉京东网规则及营销推广体系,熟悉京东网用户沟通技巧;

5、熟悉网上交易,有鞋服类网上交易工作经验者优先;有皇冠店铺推广工作经验优先;

6、具有一定的沟通及协调能力及处理突发事件的能力,热爱电子商务,善于学习;积极上进,开朗乐观。